Design Thinking – Was ist das genau?

Design Thinking ist ein innovativer und kreativer Ansatz zur Lösung von Problemen und zur Entwicklung von neuen Ideen und Produkten. Es ist ein menschenzentrierter Ansatz, der darauf abzielt, die Bedürfnisse und Wünsche der Nutzer in den Vordergrund zu stellen. Im Zentrum des Design-Thinking-Prozesses steht das Verständnis der Nutzer, ihrer Bedürfnisse, Probleme und Wünsche. In diesem Prozess werden Techniken aus dem Designprozess auf die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen angewandt. Er wird in der Regel in interdisziplinären Teams durchgeführt, die aus verschiedenen Fachrichtungen und Hintergründen stammen. Dieser Ansatz fördert die Kreativität und das Denken jenseits der konventionellen Grenzen.

Phasen des Design Thinking

Design Thinking lässt sich in verschiedene Phasen unterteilen, die in der Regel iterativ durchlaufen werden. Die einzelnen Phasen sind in der Regel nicht linear, sondern überlappen und ergänzen sich:

• Verstehen: Die Empathie-Phase ist der erste Schritt des Design-Thinking-Prozesses. Hier geht es darum, die Bedürfnisse und Probleme der Benutzer zu verstehen. Ziel ist es, ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Benutzer zu entwickeln, um Lösungen zu schaffen, die ihre Probleme wirklich lösen. Methoden wie Interviews, Beobachtungen und die Erstellung von Personas werden in dieser Phase eingesetzt.
• Definieren: Die Definition-Phase befasst sich mit der Zusammenfassung und Definition der Benutzerbedürfnisse, Probleme und Herausforderungen. Es geht darum, das Problem zu definieren und den Fokus auf das zu legen, was wirklich wichtig ist. In dieser Phase wird der Kern des Problems identifiziert und die Grundlage für die Ideenfindung in der nächsten Phase geschaffen.
• Ideenfindung: In der Ideenfindungsphase werden viele verschiedene Ideen generiert. Es geht darum, so viele Ideen wie möglich zu generieren und die kreativen Grenzen zu erweitern. Kreativitäts-Tools wie Brainstorming, Mind Mapping und SCAMPER werden in dieser Phase eingesetzt. Hier geht es nicht darum, die Ideen zu bewerten, sondern darum, so viele Ideen wie möglich zu sammeln.
• Prototyping: Die Prototyping-Phase geht darum, die Ideen in eine physische Form zu bringen. Hier werden die besten Ideen ausgewählt und in einfache, greifbare Prototypen umgesetzt. Prototypen können aus verschiedenen Materialien hergestellt werden, z.B. Papier, Ton, Holz oder Kunststoff. Ziel ist es, schnell Feedback zu erhalten und die Ideen auf praktische und einfache Weise zu testen.
• Testen: Die Testphase im Design Thinking beinhaltet das Testen der Prototypen mit Benutzern. Ziel ist es, Feedback zu erhalten und die Ideen zu verbessern. Hier geht es darum, das Feedback der Benutzer zu verstehen und ihre Bedürfnisse und Probleme zu berücksichtigen. Basierend auf dem Feedback werden die Ideen weiterentwickelt und die Prototypen optimiert.
• Umsetzung: Die Umsetzung-Phase befasst sich mit der Implementierung der Lösung. Hier geht es darum, das Produkt oder die Dienstleistung auf den Markt zu bringen. Es ist wichtig, das Produkt kontinuierlich zu überwachen und weiterzuentwickeln, um sicherzustellen, dass es den Bedürfnissen der Benutzer entspricht.

Design Thinking ist ein iterativer Prozess, der sich ständig verbessert und anpasst. Es geht darum, schnell und effektiv zu prototypen und Feedback von den Benutzern zu erhalten, um die Lösungen zu optimieren. Es kann auf verschiedene Bereiche angewendet werden, von Produktdesign bis hin zu Geschäftsprozessen.

Warum ist Design Thinking wichtig?

Design Thinking bietet Unternehmen und Organisationen eine Methodik, die die Lösung von komplexen Problemen erleichtert und gleichzeitig die Innovationskraft fördert. Es ist eine Möglichkeit, sich auf den Nutzer zu konzentrieren, seine Bedürfnisse zu verstehen und auf seine Erfahrungen zu reagieren. Das bedeutet, dass Unternehmen Produkte und Dienstleistungen entwickeln können, die besser auf die Bedürfnisse der Menschen zugeschnitten sind.

Darüber hinaus fördert Design Thinking die Zusammenarbeit und den Austausch von Ideen. Teams arbeiten oft in interdisziplinären Gruppen zusammen und nutzen ihre unterschiedlichen Perspektiven und Fähigkeiten, um gemeinsam an Problemlösungen zu arbeiten. Dies kann auch dazu beitragen, dass Silos innerhalb eines Unternehmens oder einer Organisation abgebaut werden.

Ein weiterer Vorteil von Design Thinking ist die Möglichkeit, schnell Prototypen zu erstellen und Feedback einzuholen. Anstatt Zeit und Ressourcen in die Entwicklung eines vollständigen Produkts zu investieren, können Unternehmen schnell und kostengünstig Prototypen erstellen, um ihre Ideen zu testen und Feedback von Kunden oder Nutzern zu sammeln. Dies kann helfen, Fehlinvestitionen zu vermeiden und sicherzustellen, dass die endgültige Lösung wirklich den Bedürfnissen der Zielgruppe entspricht.

Zusammenfassend

Design Thinking ist ein iterativer Prozess zur Problemlösung und Innovation, der durch die Zusammenarbeit interdisziplinärer Teams und die Einbeziehung des Nutzerfeedbacks gekennzeichnet ist. Es bietet eine systematische Methode zur Entwicklung innovativer Lösungen und fördert eine kundenorientierte Denkweise. Design Thinking hat bereits in vielen Branchen Erfolg gezeigt und wird voraussichtlich in Zukunft weiterhin eine wichtige Rolle bei der Entwicklung neuer Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsmodelle spielen.