User Centered Design – Was ist das?

User Centered Design ist ein Ansatz im Produktdesign, bei dem die Bedürfnisse und Wünsche der Benutzer im Mittelpunkt des Designprozesses stehen. Es geht darum, Produkte und Dienstleistungen zu schaffen, die einfach und intuitiv zu verwenden sind und ein positives Nutzererlebnis bieten. UCD bezieht sich auf eine ganzheitliche Herangehensweise an das Design, die das Verhalten, die Motivationen und die Emotionen der Benutzer berücksichtigt.

Die Grundsätze von User Centered Design

UCD umfasst eine Reihe von Grundsätzen und Praktiken, die den Designprozess auf die Benutzererfahrung ausrichten. Hier sind einige der wichtigsten Grundsätze von User Centered Design:

1. Benutzerbeteiligung: Die Beteiligung der Benutzer ist ein wesentlicher Bestandteil von UCD. Benutzerfeedback wird während des gesamten Designprozesses gesammelt, um sicherzustellen, dass das Endprodukt den Bedürfnissen und Wünschen der Benutzer entspricht.
2. Iteratives Design: Der Designprozess ist iterativ und umfasst mehrere Schleifen von Feedback und Überarbeitung. Jeder Zyklus verbessert das Design, bis das endgültige Produkt erreicht ist.
3. Einfache und intuitive Nutzung: Produkte sollten einfach und intuitiv zu verwenden sein. UCD stellt sicher, dass die Benutzer keine Schwierigkeiten beim Verständnis des Produkts oder der Dienstleistung haben.
4. Flexibilität: Die Flexibilität im Designprozess ist ein weiterer wichtiger Grundsatz von UCD. Es ist wichtig, dass das Design an unterschiedliche Bedürfnisse und Wünsche der Benutzer angepasst werden kann.

Die Phasen von User Centered Design

In der Praxis umfasst User Centered Design im Allgemeinen fünf verschiedene Phasen, die iterativ durchlaufen werden:

1. Analyse: In der ersten Phase werden die Bedürfnisse, Wünsche und Anforderungen der Nutzer analysiert und erfasst. Dabei werden verschiedene Methoden wie z.B. Interviews, Umfragen oder Beobachtungen eingesetzt.
2. Design: Auf Basis der Erkenntnisse aus der Analysephase wird das Design entwickelt. Dabei stehen die Bedürfnisse und Anforderungen der Nutzer im Mittelpunkt. Es werden verschiedene Designkonzepte erstellt und diese anschließend mit den Nutzern getestet und verfeinert.
3. Entwicklung: In der Entwicklungsphase wird das endgültige Design umgesetzt und ein Prototyp entwickelt. Dieser wird ebenfalls wieder mit den Nutzern getestet und optimiert.
4. Implementierung: Wenn der Prototyp erfolgreich getestet wurde, erfolgt die Implementierung. Dabei wird das endgültige Produkt produziert oder die Software entwickelt und auf den Markt gebracht.
5. Evaluation: In der letzten Phase wird das Produkt oder die Software von den Nutzern evaluiert. Dabei werden sowohl die Usability als auch die User Experience bewertet. Auch Feedback und Verbesserungsvorschläge der Nutzer werden in die Evaluation einbezogen.

Vorteile von UCD

UCD bietet eine Vielzahl von Vorteilen für Unternehmen und Nutzer:

1. Bessere Nutzerakzeptanz: Produkte und Software, die auf den Bedürfnissen und Anforderungen der Nutzer basieren, werden in der Regel besser akzeptiert und genutzt.
2. Effizienzsteigerung: Durch die Fokussierung auf die Nutzerbedürfnisse können unnötige Funktionen vermieden und die Effizienz gesteigert werden.
3. Kosteneinsparungen: Fehler in der Entwicklung können vermieden werden, indem die Nutzerbedürfnisse frühzeitig berücksichtigt werden. Dadurch können Kosten eingespart werden.
4. Wettbewerbsvorteil: Unternehmen, die User Centered Design einsetzen, haben oft einen Wettbewerbsvorteil, da sie Produkte und Software anbieten, die besser auf die Bedürfnisse der Nutzer abgestimmt sind.

Fazit

User Centered Design ist ein wichtiger Ansatz im Industriedesign, der sich auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Nutzer konzentriert. Durch den Fokus auf den Nutzer können Produkte und Software entwickelt werden, die besser akzeptiert und genutzt werden. Unternehmen, UCD einsetzen, haben oft einen Wettbewerbsvorteil und können Kosten einsparen.